روانشناسی مثبت : پژوهش ها و کاربردها
فصلنامه

الگوی بازاریابی مبتنی بر فضیلت اخلاقی در شعب بانک کشاورزی استان ایلام

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان

فاطمه احمدی 1
فرزانه غریبی 2
محمدباقر آرایش 3

1 گروه حسابداری، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

2 استادیار، گروه علوم تربیتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه اراک، اراک، ایران

3 گروه ترویج و آموزش کشاورزی، واحد ایلام، دانشگاه آزاد اسلامی، ایلام، ایران

10.22034/ppj.2024.2039815.1035
چکیده
از مهم‌ترین مولفه‌های موثر بر جذب وفاداری مشتری در صنعت بانکداری، بازاریابی اخلاقی و یا به عبارتی بازاریابی فضیلت محور می باشد. هدف اصلی این پژوهش، ارائه الگوی بازاریابی مبتنی بر فضیلت اخلاقی در شعب بانک کشاورزی استان ایلام با استفاده از روش کیفی بود. تحقیق حاضر به لحاظ هدف کاربردی و از نظر ماهیت از نوع تحقیق کیفی با استفاده از رویکرد استقرایی است. مشارکت کنندگان این مطالعه شامل 18 نفر، از میان اساتید مجرب بازاریابی، روان‌شناسی اجتماعی، جامعه شناسی، مدیران ارشد بانک کشاورزی و تعدادی از مشتریان طلایی بانک کشاورزی بودند که با ملاک کفایت تئوریک و به صورت هدفمند انتخاب شدند. مضامین با استفاده از مصاحبة نیمه‏ساختاریافته احصاء شد. نتیجة تحلیل داده‌های کیفی، شناسایی 158 کد مفهومی، 24 مضمون پایه و5 مضمون سازمان دهنده شامل رفتار سازمانی اثربخش مبتنی بر اخلاق، توانمندی نظام بازاریابی داخلی اخلاق محور، بازارسازی هدفمند اخلاقی، تدارک زیرساخت‌های ضروری و آمیخته بازاریابی اخلاق محور بود که در قالب یک مدل ارائه شدند.

کلیدواژه‌ها

بازاریابی
فضیلت اخلاقی
مشتری
اثربخشی اخلاقی

عنوان مقاله English

Moral virtue based marketing model in branches of Keshavarzi Bank of Ilam province

نویسندگان English

fatemeh ahmadi 1
farzaneh gharibi 2
Mohammad Bagher Arayesh 3
1 Department of Accounting, Ilam Branch, Islamic Azad university of Ilam, Iran
2 Assistant Professor, Department of Educational Sciences, Faculty of Humanities, Arak University, Arak, Iran
3 Department of Agricultural Extension and Education, Ilam Branch, Islamic Azad university of Ilam, Iran
چکیده English

One of the most important components affecting customer loyalty in the banking industry is ethical marketing or, in other words, virtue-based marketing. The main purpose of this research was to present a marketing model based on moral virtue in the branches of Agricultural Bank of Ilam province using qualitative method. The current research is applied in terms of its purpose and in terms of its nature, it is a qualitative research using an inductive approach. The participants of this study included 18 people, among experienced professors of marketing, social psychology, sociology, senior managers of Agricultural Bank and a number of golden customers of Agricultural Bank, who were selected based on the criteria of theoretical adequacy. Themes were analyzed using semi-structured interviews. The result of the qualitative data analysis was the identification of 158 conceptual codes, 24 basic themes and 5 organizing themes, including effective organizational behavior based on ethics, the capability of the internal marketing system based on ethics, targeted ethical marketing, the provision of necessary infrastructure and mixed ethics-based marketing, which is in the form of A model was presented.

کلیدواژه‌ها English

Marketing
moral virtue
customer
moral effectiveness

صفحه اصلی

راهنمای نویسندگان

ارسال مقاله

داوران

تماس با ما